Microsoft wusste schon vor der Markteinführung von Xbox 360 Disc-Kratzern

Microsoft sieht sich derzeit mit mehreren Klagen konfrontiert, in denen behauptet wird, das DVD-Laufwerk der Xbox 360 verursache Schäden und Kratzer auf eingelegten Discs, wenn es bewegt wird. Die Position des Unternehmens wurde heute geschwächt, da aus Gerichtsdokumenten hervorging, dass das Unternehmen bereits lange vor der Markteinführung der Konsole von dem Problem wusste.

"Als wir das Problem zum ersten Mal im September oder Oktober (2005) entdeckten, als wir einen ersten Bericht über Bandscheibenbewegungen erhielten, wussten wir, dass dies die Ursache des Problems ist. sagte Microsoft-Programmmanager Hiroo Umeno vor Gericht. Die Xbox 360 wurde ein oder zwei Monate später, im November 2008, veröffentlicht.

Microsofts Tests ergaben, dass sich die Discs im Inneren der Konsole beim Kippen lösen und mit der Abtasteinheit des Laufwerks kollidieren, was zu Schäden und Kratzern führt.

Die Ingenieure von Microsoft zogen drei Lösungen in Betracht. Die erste Lösung bestand darin, die Lesegeschwindigkeit des Laufwerks zu verringern, wurde aber abgelehnt, weil sich dadurch die Ladezeit der Spiele verlängern würde. Die zweite Lösung wurde ebenfalls verworfen, weil sie den Öffnungs- und Schließmechanismus des Laufwerks beeinträchtigen würde. Die dritte Lösung, der Einbau von kleinen Bumpern, war zwar technisch in Ordnung, aber zu teuer. Sie hätte zwischen $35 Millionen und $75 Millionen gekostet und wurde daher abgelehnt.

Stattdessen hat sich Microsoft dafür entschieden, den folgenden Abschnitt in das Handbuch des Produkts aufzunehmen: "Entfernen Sie die Discs, bevor Sie die Konsole bewegen oder sie zwischen der horizontalen und vertikalen Position kippen." Eine weitere Warnung wurde später auch auf dem Laufwerk der Xbox 360 angebracht.

Microsoft hat außerdem ein Ersatzprogramm für Xbox 360-Discs gestartet, das Kunden neue Discs zusendet, wenn ihre Discs aus irgendeinem Grund beschädigt sind. Das Programm gilt nur für Microsoft-Titel und kostet $20 pro Disc.

Aus einer internen E-Mail von Microsoft, die vor Gericht zitiert wurde, geht hervor, dass ein Microsoft-Mitarbeiter diese Maßnahmen für unzureichend hielt.