DS Lite knackt unter Druck - Update

[[Die Lösung]]

Nintendo hat auf Berichte reagiert, wonach bei einer großen Anzahl von DS Lite-Konsolen Risse im linken Scharnier des Gehäuses aufgetreten sind. Das Unternehmen hat versucht, die Zahl der fehlerhaften Konsolen herunterzuspielen, hat sich aber bereit erklärt, DS-Lite-Konsolen zu reparieren, die einen Riss im Scharnier haben, der nicht auf Missbrauch zurückzuführen ist.

Der Wortlaut der Antwort scheint darauf hinzudeuten, dass sie bereit sind, die Geräte zu reparieren, dies aber auf sehr subtile Art und Weise tun wollen. In der offiziellen Stellungnahme von Nintendo heißt es:

In den USA macht die gemeldete Anzahl kleiner kosmetischer Risse im Kunststoffscharnier des DS Lite weniger als 0,02 Prozent der insgesamt verkauften Geräte aus. Dieses kosmetische Problem beeinträchtigt in keiner Weise das Spielverhalten oder die Integrität des DS Lite. Nintendo steht hinter der Qualität unserer Produkte und fordert DS Lite-Besitzer auf, sich an unseren Kundendienst zu wenden, wenn sie mit der Funktionalität ihres Systems nicht zufrieden sind.

Die gesamte Erklärung von Nintendo scheint darauf hinzudeuten, dass das Unternehmen befürchtet, dass viele Leute, die ihre Handhelds schlecht behandelt haben, versuchen könnten, das Angebot zur Reparatur von gebrochenen Scharnieren zu nutzen. Dieses Problem ist jedoch das direkte Ergebnis eines Montage- oder Herstellungsfehlers, so dass unser bester Rat an den japanischen Giganten ist, zu lächeln und es zu ertragen. Laut einigen MegaGames Lesern hat Nintendo bereits zugesagt, ein UPS-Etikett zur Überprüfung der defekten DS Lites zu versenden. Das Unternehmen hat angedeutet, dass es ein Problem mit dem zu fest angezogenen Deckel des Handhelds geben könnte, und es wird nur die Konsolen kostenlos reparieren, bei denen ein zu fest angezogenes Teil gefunden wurde. Laut Nintendo CS werden die Handhelds in 2-3 Wochen mit einer neuen 1-Jahres-Garantie zurückgeschickt.

Bitte nutzen Sie den Kommentarbereich, um MG-Leser über Ihre Erfahrungen mit dem Nintendo-Kundendienst zu informieren.

[[Das Problem]]
Eine große Anzahl von DS Lite-Besitzern hat berichtet, dass ihre Handhelds einen ganz bestimmten Fehler aufweisen: einen Riss im linken Scharnier des Geräts. Es scheint, dass einige der Nutzer durch Berichte anderer Besitzer, die das Problem haben, auf den Fehler aufmerksam gemacht wurden.

Es gibt Ärger im Paradies, denn Nintendos Flitterwochen mit der öffentlichen Meinung, die größtenteils auf den Marketingerfolg der Wii und die Verkaufszahlen des DS zurückzuführen sind, könnten zu einem abrupten Ende kommen. Eine Geschichte, die als einsamer Thread in einem Spieleforum begann, ist außer Kontrolle geraten, da sich immer mehr DS Lite-Benutzer gemeldet haben, um zu bestätigen, dass auch ihr Gerät den gleichen Riss am linken Scharnier aufweist, das das Hauptgerät mit dem Deckel verbindet. Viele Benutzer bemerken das Problem nicht, da es zunächst nur ein winziger Haarriss ist, der sich dann aber zu einem größeren Problem entwickelt, wie man auf den Bildern sehen kann. Zuerst dachte ich, der Haarriss sei ein Bleistiftstrich und versuchte, ihn mit einem Radiergummi wegzuwischen. Er ging nicht weg, aber da er sehr dünn war, habe ich mir keine Sorgen gemacht. Eine Woche später bemerkte ich, dass der Riss größer wurde. behauptet der Benutzer Kerochan aus den MaxConsole-Foren.

Es scheint, dass kein DS Lite sicher ist, da das gleiche Problem bei weißen und blauen Geräten sowie bei japanischen Importen aufgetreten ist. Es gibt einige Hinweise darauf, dass dieses Problem auf einen Konstruktionsfehler zurückzuführen sein könnte. Die bekannteste Theorie besagt, dass der Schuldige das Schloss sein könnte, das den Deckel hochhält, sobald er vollständig geöffnet ist. Der Riss scheint mit dem Schloss übereinzustimmen, obwohl wir Nintendos offizielle Stellungnahme abwarten müssen, bevor wir irgendwelche Schlüsse ziehen können.

Es gibt einige Stimmen, die behaupten, dass ein wenig SuperGlue das Problem beheben wird, aber man darf nicht vergessen, dass jemand, der für ein nagelneues Produkt bezahlt, auch wenn es noch so erschwinglich ist, das Recht hat, zu wünschen, dass es für einige Zeit in gutem Zustand ist. Außerdem scheint SuperGlue nur eine vorübergehende Lösung zu sein, denn Sie werden den Deckel irgendwann wieder öffnen und schließen müssen, und dann wird das Problem wieder auftauchen.

Der besorgniserregendste Aspekt dieses Problems ist, dass einige Nutzer berichten, dass ihnen, als sie Nintendo wegen des Problems kontaktierten, mitgeteilt wurde, dass das Problem nicht von der Garantie abgedeckt sei und dass für die Reparatur zusätzliche Kosten in Höhe von 50 US-Dollar anfallen würden.

Wir sind uns sicher, dass Nintendo, wenn es erkennt, dass der DS Lite einen Konstruktionsfehler hat, dafür sorgen wird, dass die Besitzer ihren Handheld bei Bedarf reparieren oder ersetzen können. Eine faire Behandlung der Kunden ist schließlich das beste Zeichen für einen Branchenriesen.