La DS Lite craque sous la pression - Mise à jour

[[La solution]]

Nintendo a réagi aux informations selon lesquelles un grand nombre de consoles DS Lite présentaient des fissures sur la charnière gauche du couvercle. La société a tenté de minimiser le nombre de consoles défectueuses, mais a accepté de réparer les DS Lite dont la charnière est fissurée sans que cela soit dû à une mauvaise utilisation.

La formulation de la réponse semble suggérer que l'entreprise est disposée à réparer les unités, mais qu'elle souhaite le faire de la manière la plus subtile qui soit. Le commentaire officiel de Nintendo est le suivant :

Aux États-Unis, le nombre rapporté de petites fissures cosmétiques dans la charnière en plastique des systèmes DS Lite représente moins de 0,02 % du nombre total d'unités vendues. Ce problème cosmétique n'a aucune incidence sur la jouabilité ou l'intégrité de la DS Lite. Nintendo se porte garant de la qualité de ses produits et encourage les propriétaires de DS Lite à contacter notre service clientèle s'ils ne sont pas satisfaits de la fonctionnalité de leur console.

L'ensemble de la déclaration de Nintendo semble suggérer que l'entreprise craint que de nombreuses personnes ayant maltraité leur console portable ne tentent de profiter de l'offre de réparation des charnières fissurées. Cependant, ce problème est le résultat direct d'un défaut d'assemblage ou de fabrication. Notre meilleur conseil au géant japonais est donc de faire la grimace et de supporter la situation. Selon certains MegaGames En ce qui concerne les lecteurs, Nintendo a déjà accepté d'envoyer une étiquette UPS pour inspecter les DS Lite fissurées. La société a laissé entendre qu'il pourrait s'agir d'un problème de serrage excessif du couvercle de l'ordinateur de poche et qu'elle n'accepterait de réparer gratuitement que les consoles dont la pièce est trop serrée. Selon Nintendo CS, les consoles de poche seront renvoyées dans 2 à 3 semaines avec une nouvelle garantie d'un an.

Veuillez utiliser la section des commentaires pour informer les lecteurs de MG de vos expériences avec le service clientèle de Nintendo.

[[Le problème]]
Un grand nombre de propriétaires de DS Lite ont signalé que leur ordinateur de poche présentait un défaut très spécifique : une fissure sur la charnière gauche de l'appareil. Il semble qu'un grand nombre d'utilisateurs aient été avertis de l'existence de ce défaut par des rapports d'autres propriétaires rencontrant le même problème.

La lune de miel de Nintendo avec l'opinion publique, due en grande partie au succès marketing de la Wii et aux ventes de la DS, risque de prendre fin brutalement. Une histoire qui a commencé comme un fil de discussion solitaire dans un forum de jeu est devenue incontrôlable, car de plus en plus d'utilisateurs de la DS Lite ont confirmé que leur appareil présentait la même fissure sur la charnière gauche qui relie l'unité principale au couvercle. De nombreux utilisateurs ne remarquent pas le problème, car il s'agit d'abord d'une minuscule fissure, qui finit par se transformer en un problème plus important, comme on peut le voir sur les images. J'ai d'abord pensé que la fissure à la racine des cheveux était une marque de crayon et j'ai essayé d'utiliser une gomme à crayon pour l'effacer. Elle n'a pas disparu, mais comme elle était très fine, je ne m'en suis pas préoccupée. Une semaine plus tard, j'ai remarqué que la fissure s'était agrandie. revendique l'utilisateur Kerochan des forums MaxConsole.

Il semble qu'aucune DS Lite ne soit à l'abri puisque le même problème a été signalé avec des appareils blancs, des appareils bleus et des importations japonaises. Certains ont suggéré que ce problème pouvait résulter d'un défaut de conception et la théorie la plus répandue suggère que le coupable pourrait être le verrou qui maintient le couvercle en place une fois qu'il est complètement ouvert. La fissure semble s'aligner sur le verrou, mais nous devrons attendre la déclaration officielle de Nintendo avant de tirer des conclusions.

Certains prétendent qu'un peu de SuperGlue résoudra le problème, mais il ne faut pas oublier qu'une personne qui paie pour un produit tout neuf, aussi abordable soit-il, a le droit de souhaiter qu'il soit en bon état de fonctionnement pendant un certain temps. En outre, le SuperGlue semble être une solution temporaire, car vous devrez éventuellement ouvrir et fermer le couvercle à nouveau et, à un moment ou à un autre, le problème refera surface.

L'aspect le plus inquiétant de ce problème est lié à certains rapports d'utilisateurs qui suggèrent que lorsqu'ils ont contacté Nintendo au sujet du problème, on leur a dit qu'il n'était pas couvert par la garantie et qu'il faudrait payer un supplément de 50 USD pour la réparation.

Nous sommes certains que si Nintendo reconnaît qu'il y a un défaut de conception dans la DS Lite, elle veillera à ce que les propriétaires soient autorisés à réparer ou à remplacer leur ordinateur de poche si nécessaire. Traiter les clients de manière équitable, après tout, est le meilleur signe d'un géant de l'industrie.