Microsoft holt gelöschte Erinnerungen nach

Vor fast drei Wochen haben wir eine Geschichte über einen Spieler namens Nathanial, der mehr als zwei Jahre damit verbracht hat, Kunstwerke und Unterschriften von Spieleikonen auf seiner Xbox 360-Konsole zu sammeln, nur um sie vom Reparaturdienst von Microsoft "reinigen" zu lassen.

Damals versprach Microsoft, die Angelegenheit zu prüfen und Wiedergutmachung zu leisten, falls Nathanials Behauptungen wahr seien. Vor ein paar Tagen erhielt Nathanial ein nettes "Es tut uns leid"-Geschenk von Microsoft.

Nathanial erhielt einen großen braunen Karton mit folgendem Inhalt:
- 1 Xbox 360-Konsole (signiert von den ursprünglichen RT-Unterzeichnern, neues Artwork von Luke McKay, Unterschriften vom Xbox 360-Team, zusätzliche Unterschriften von Bungie-Mitarbeitern)
- 1 Xbox 360 Faceplate (u. a. signiert von Bill Gates)
- Devil May Cry 4
- Verlorene Odyssee
- Rainbow Six Vegas 2
- Gears of War
- Königreich unter Beschuss: Kreis der Verdammnis
- 2 'Wie hoch ist dein Gamerscore? Stoßstangenaufkleber
- Xbox 360 CD-Gehäuse
- Signiertes Bild von Bill Gates

Und hier ist, was Nathanial zu sagen hatte:
"Obwohl meine Geschichte zu einem für den Durchschnittsleser sicher zufriedenstellenden Ende gekommen ist, sehe ich persönlich dies nicht als ihr endgültiges Ende an. Verstehen Sie mich nicht falsch: Meine allgemeine Stimmung über die Pakete, die ich von Bungie und Microsoft erhalten habe, ist geradezu ekstatisch, aber Entschädigung war nie mein Ziel. Das Einzige, worum ich Microsoft und das Xbox 360-Team ausdrücklich gebeten habe, ist, dass dieser spezielle Fall untersucht wird, damit einige kleine oder große Änderungen am Serviceprozess vorgenommen werden können, um zu verhindern, dass sich ein ähnliches Szenario wiederholt. Das bleibt meine einzige Bitte. Ich verlange keine Details, aber wenn meine Geschichte zu Änderungen führt, die aktuellen und zukünftigen Xbox 360-Besitzern zugute kommen, würde ich das wirklich gerne wissen."

"Ich glaube nicht, dass die Leute bei Microsoft, die in den letzten Jahren fleißig am XBox 360-Projekt gearbeitet haben, dumm sind. Alle, die von der Entwicklung der Konsole bis heute auf allen Ebenen an dem Projekt gearbeitet haben, haben viele Lehren daraus gezogen. Ich bin zuversichtlich, dass diese Geschichte - und die darauffolgende Reaktion der gesamten Spiele-Community - die Wichtigkeit eines gut organisierten und in Topform befindlichen Kundendienstes und einer Reparaturabteilung untermauern wird."

"Denjenigen, die daran gearbeitet haben, dieses Paket für mich zusammenzustellen, gebührt mein Dank. Ich danke euch allen, dass ihr die Zeit und die Mühe aufgebracht habt, dies für mich zu tun; es ist in der Tat viel "geiler" als das, was ich vorher hatte."

"Diese Geschichte hat sich als eine großartige Lektion über die Macht des Internets erwiesen. In diesem Sinne muss ich der gesamten Gaming-Community, die mich unterstützt hat und mir die Mühe erspart hat, meine Geschichte selbst zu verbreiten, meinen Dank aussprechen. Ohne die Aktionen einer großen Anzahl von Personen, die mir für immer unbekannt bleiben werden, hätte meine "abschreckende Geschichte" nicht annähernd so viele Menschen erreicht. Ich danke Ihnen."

Zuvor hatte Nathanial auch ein Geschenkpaket von Bungie erhalten, das verschiedene Halo-Merchandising-Artikel und einen signierten Master Chief-Helm enthielt.