Microsoft rattrape les souvenirs oubliés

Il y a presque trois semaines, nous avons organisé un histoire sur un joueur appelé Nathanial qui a passé plus de deux ans à collectionner des œuvres d'art et des signatures d'icônes du jeu sur sa console Xbox 360, juste pour que le service de réparation de Microsoft les "nettoie".

À l'époque, Microsoft avait promis de se pencher sur la question et de faire amende honorable si les allégations de Nathanial étaient fondées. Il y a quelques jours, Nathanial a reçu un agréable cadeau de la part de Microsoft : "Nous sommes désolés".

Nathanial a reçu une grande boîte brune contenant ce qui suit :
- 1 console Xbox 360 (signée par les signataires originaux de RT, nouvelle illustration de Luke McKay, signatures de l'équipe Xbox 360, signatures supplémentaires de l'équipe Bungie)
- 1 faceplate Xbox 360 (signée par Bill Gates, entre autres)
- Devil May Cry 4
- L'Odyssée perdue
- Rainbow Six Vegas 2
- Gears of War
- Royaume en feu : Le cercle de la mort
- 2 "Quel est votre score de jeu ? Autocollants de pare-chocs
- Portefeuille CD Xbox 360
- Photo dédicacée de Bill Gates

Et voici ce que Nathanial avait à dire :
"Bien que mon histoire soit arrivée à ce que je suis sûr que le lecteur moyen conclura comme étant une fin satisfaisante, je ne la considère pas personnellement comme sa fin ultime. Ne vous méprenez pas : Mon humeur générale concernant les paquets que j'ai reçus de Bungie et de Microsoft n'est rien de moins qu'extatique, mais la compensation n'a jamais été mon objectif. La seule chose que j'ai spécifiquement demandée à Microsoft et à l'équipe Xbox 360, c'est que ce cas particulier soit examiné afin que des modifications, petites ou grandes, puissent être apportées au processus de service pour éviter qu'un scénario similaire ne se reproduise. Cela reste ma seule demande. Je ne demande pas de détails, mais si mon histoire conduit à des changements qui devraient profiter aux propriétaires actuels et futurs de la Xbox 360, j'aimerais vraiment le savoir".

"Je ne pense pas que les personnes de Microsoft qui ont travaillé avec diligence sur le projet XBox 360 au cours des dernières années soient des imbéciles. Il y a eu beaucoup de leçons à tirer pour tous ceux qui ont travaillé sur le projet à tous les niveaux, depuis la création de la console jusqu'à aujourd'hui. Je suis persuadé que cette histoire - et la réaction qu'elle a suscitée dans l'ensemble de la communauté des joueurs - renforcera l'importance de maintenir le service clientèle et les divisions de réparation bien organisés et en pleine forme."

"À tous ceux qui ont travaillé à l'élaboration de ce paquet pour moi, j'exprime ma gratitude. Je vous remercie tous d'avoir consacré du temps et des efforts à la réalisation de ce projet ; il est en effet bien "plus génial" que ce que j'avais auparavant."

"Cette histoire s'est révélée être une grande leçon sur le pouvoir d'Internet. C'est avec cette constatation que je dois dire à la communauté des joueurs dans son ensemble, ceux qui ont montré leur soutien et m'ont épargné une grande partie de l'effort de diffuser mon histoire moi-même, vous avez aussi ma gratitude. Sans les actions d'un grand nombre d'individus qui resteront à jamais inconnus pour moi, mon "récit édifiant" n'aurait pas atteint autant de personnes. Je vous remercie.

Avant cela, Nathanial a également reçu un paquet cadeau de Bungie contenant plusieurs produits dérivés Halo ainsi qu'un casque Master Chief dédicacé.