AMD publica consejos de solución para los usuarios de AM2 con problemas de arranque

Varios usuarios de AMD que ejecutan las nuevas APU Ryzen2 (2200G y 2400G) en placas base AM4 existentes se han encontrado con algunos problemas extraños. En algunos casos, ni siquiera son capaces de arrancar los sistemas. Con esto en mente, AMD ha publicado un informe para ayudar a los afectados, con detalles sobre el fallo que causa el problema y algunos consejos y trucos que pueden probar para que su sistema funcione.

Las nuevas APU de AMD combinan la potencia de un procesador Ryzen emparejado con uno de los chips gráficos Vega de la propia AMD en la misma matriz. Es una combinación potente en la gama baja del espectro. Aunque no son realmente competitivos con una CPU estándar y una tarjeta gráfica añadida, los dos chips ofrecen una potencia razonable para los juegos de nivel básico. Además, sin tarjeta gráfica, permiten diseños muy estilizados.

Eso si funcionan. El problema, según AMD, se debe a que los usuarios no actualizaron la BIOS de sus sistemas antes de actualizarlos a los nuevos procesadores Ryzen. En algunos casos, es posible que los sistemas preempaquetados tampoco se hayan actualizado correctamente.

"Debido al rápido ritmo de innovación, y a la fuerte demanda de procesadores Ryzen con gráficos Radeon, puede ser posible que algunos usuarios con una placa base AMD Socket AM4 emparejada con un sobremesa Ryzen de 2ª Generación presentado en 2018, experimenten un problema en el que el sistema no arranque durante la configuración inicial", señala AMD en su boletín.

La solución es actualizar la BIOS, pero eso es un poco difícil de hacer si no puedes poner tu sistema en línea para descargar la BIOS actualizada. Con esto en mente, AMD ha detallado un par de soluciones:

"Si la placa base se compró a través de un minorista de piezas de ordenador, consulte con el minorista para ver si pueden facilitar la actualización del BIOS en su ubicación. Puede que haya que pagar por ello, o puede que se ofrezca sin coste alguno".

También sugería utilizar un procesador más antiguo:

"Si tiene acceso a un procesador compatible con la BIOS instalada actualmente, utilícelo para realizar la actualización de la BIOS y, a continuación, intercambie los procesadores cuando finalice el proceso de actualización."

Si ninguna de las dos es una opción, otra solución es utilizar un bootkit de AMD, que puede actualizar la BIOS sin una CPU en funcionamiento. Para ello es necesario rellenar un Formulario de garantía AMD.