AMD propose des solutions de contournement aux utilisateurs d'AM2 qui rencontrent des problèmes de démarrage.

Un certain nombre d'utilisateurs AMD utilisant les nouveaux APU Ryzen2 (2200G et 2400G) sur des cartes mères AM4 existantes ont rencontré d'étranges problèmes. Dans certains cas, ils ne parviennent même pas à démarrer leur système. C'est dans cette optique que nous avons décidé d'utiliser la carte mère AM4 pour les nouveaux APU Ryzen2, AMD a publié un rapport pour aider les personnes touchées, en leur fournissant des détails sur le bogue à l'origine du problème et quelques conseils et astuces qu'elles peuvent essayer pour faire fonctionner leur système.

Les nouveaux APU d'AMD combinent la puissance d'un processeur Ryzen apparié avec l'une des puces graphiques Vega d'AMD sur la même puce. Il s'agit d'une combinaison puissante dans le bas de gamme. Bien qu'elles ne soient pas vraiment compétitives par rapport à un processeur standard et une carte graphique additionnelle, les deux puces offrent une puissance raisonnable pour les jeux d'entrée de gamme. Sans carte graphique, elles permettent également des constructions très fines.

Enfin, s'ils fonctionnent. Selon AMD, le problème vient du fait que les utilisateurs n'ont pas mis à jour le BIOS de leur système avant de le mettre à niveau vers les nouveaux processeurs Ryzen. Dans certains cas, les systèmes préemballés n'ont pas non plus été mis à jour correctement.

"En raison du rythme rapide de l'innovation et de la forte demande pour les processeurs Ryzen avec Radeon Graphics, il est possible que certains utilisateurs ayant une carte mère AMD Socket AM4 associée à un ordinateur de bureau Ryzen de 2e génération introduit en 2018, rencontrent un problème où le système ne démarre pas lors de la configuration initiale", a déclaré AMD dans son bulletin.

La solution consiste à mettre à jour le BIOS, mais c'est un peu difficile à faire si vous ne pouvez pas mettre votre système en ligne pour télécharger le BIOS mis à jour. C'est pourquoi AMD a détaillé quelques solutions de contournement :

"Si la carte mère a été achetée par l'intermédiaire d'un revendeur de pièces détachées, vérifiez auprès de celui-ci s'il peut faciliter la mise à jour du BIOS dans ses locaux. Cette opération peut être payante ou gratuite."

Il a également suggéré d'utiliser un processeur plus ancien :

"Si vous avez accès à un processeur pris en charge par le BIOS actuellement installé, utilisez-le pour effectuer la mise à jour du BIOS, puis échangez les processeurs une fois le processus de mise à jour terminé."

Si aucune de ces options n'est envisageable, une autre solution consiste à utiliser un bootkit AMD, qui peut mettre à jour le BIOS sans CPU en état de marche. Pour cela, vous devez remplir un Formulaire de garantie AMD.