Microsoft efface les précieux souvenirs de la Xbox 360

Parfois, une simple erreur lors d'une réparation justifiée peut coûter plus cher que l'appareil réparé lui-même. Malheureusement, Nathanial, fan de la Xbox 360, l'a appris à ses dépens.

Nathanial est un joueur passionné qui avait l'habitude d'emmener sa précieuse console Xbox 360 à divers événements et de collectionner les signatures et les œuvres d'art des icônes du jeu. Jusqu'au jour où sa console a connu le sort inévitable de la plupart des Xbox 360 : RROD.

Après avoir recueilli autant de signatures en deux ans, il est compréhensible que Nathanial soit inquiet à l'idée d'envoyer sa Xbox 360 en réparation. Il a donc appelé l'assistance technique de Microsoft, qui lui a assuré que le boîtier de la console serait conservé intact et que ses précieuses œuvres d'art ne subiraient aucun dommage.

Toujours inquiet, Nathanial a choisi de joindre à sa console une lettre indiquant qu'il a "J'ai pris cet appareil avec moi lors de certains de mes voyages au cours des deux dernières années, et pendant ce temps, j'ai acquis un certain nombre de signatures de membres notables de la communauté des joueurs".

" Parmi ces signatures figurent plusieurs membres de l'équipe de Rooster Teeth Productions, certains membres de l'équipe Xbox 360 et une partie de l'équipe de Bungie Studios. Ces signatures sont également accompagnées d'une œuvre d'art personnalisée réalisée par Luke McKay, artiste de Rooster Teeth Comics et fan de Halo. Cette console représente des souvenirs particuliers - que j'aime beaucoup - des deux dernières années de ma vie. Comme vous pouvez l'imaginer, cette unité particulière a une grande valeur sentimentale pour moi et il est fort possible qu'elle ait également une valeur monétaire raisonnable.

"Je suis bien conscient que, dans de nombreux cas, de nouvelles unités de remplacement ont été renvoyées à ceux qui ont envoyé leurs consoles pour réparation. Je serais mécontent que cela m'arrive. Lorsque j'ai fait la demande de service pour mon unité, l'agent qui a pris mon appel m'a assuré que la même unité que celle que je vous ai envoyée me serait renvoyée. Si vous devez renvoyer un autre appareil, veuillez apposer mon étui d'origine sur l'appareil de remplacement. Compte tenu de ce qui précède, il est logique de conclure que je serais très déçu si je recevais en retour une console différente avec un boîtier blanc uni".

"Veuillez manipuler le dossier avec précaution, car malgré le fait que l'encre soit permanente et qu'elle ait eu le temps de se fixer, il est toujours possible qu'elle soit tachée".

Et vous savez quoi ? Lorsque Nathanial a reçu sa console en retour, il n'a trouvé aucune signature sur le boîtier. Nathanial a vérifié les numéros de série à l'avant et à l'arrière, et ils correspondaient à ceux associés à l'unité qu'il avait envoyée. Malgré l'appel téléphonique et la lettre jointe, quelqu'un au centre de réparation de Microsoft a pris l'initiative de nettoyer les précieuses signatures.

Des traces d'encre permanente sont encore visibles à l'emplacement des signatures.

Microsoft a confirmé l'histoire de Nathanial et a déclaré qu'ils "examinaient le problème et travaillaient à corriger la situation".