Zynga laisse un inconnu répondre aux courriels d'assistance de ses joueurs - de façon hilarante

Lorsque les serveurs de Zynga tombaient en panne, l'utilisateur recevait un message d'erreur contenant une adresse électronique à laquelle il devait s'adresser pour résoudre son problème. Le problème, c'est que cette adresse électronique n'appartenait pas à un employé de Zynga.

L'adresse électronique susmentionnée appartient à Eric Mueller, qui possède le domaine themepark.com et l'utilise pour sa société de conception de sites web.

Eric a contacté Zynga à plusieurs reprises pour clarifier la confusion, et comme ils ne répondaient pas, il a commencé à répondre aux questions du support technique à sa manière.

Je sais qu'à l'occasion de la fête du Canada, le service technique enveloppe les serveurs ".ca" de drapeaux canadiens, puis les recouvre d'une assiette de poutine. Cela peut parfois entraîner une surchauffe du serveur, et parfois même faire pénétrer de la sauce dans le module de connexion et de déconnexion. J'ai pensé que c'était peut-être ce qui se passait, mais j'ai vérifié auprès des techniciens des serveurs canadiens et ils m'ont dit que la fête du Canada s'était déroulée sans incident et que les serveurs avaient tous profité de leur pause et fonctionnaient à nouveau correctement.

Cependant, je leur ai dit que ce n'était pas le cas et je leur ai expliqué les problèmes que vous rencontrez avec le jeu, alors ils ont suggéré une autre solution spécifique pour les joueurs canadiens. Voici ce qu'ils m'ont conseillé d'essayer : avez-vous un maillot de hockey ? Si c'est le cas, posez-le sur votre clavier, puis essayez d'entrer dans le jeu. Si cela ne fonctionne pas, mettez le maillot et essayez à nouveau.

En ce qui concerne le coffre au trésor doré, je vois ce que vous voulez dire ; je n'ai aucune trace ici qui montre que vous avez cliqué sur "me montrer" pour ouvrir le coffre. Pouvez-vous essayer de cliquer cinq fois, très lentement ? En général, cela lui permet de reconnaître définitivement qu'il a été ouvert. Cliquez, faites une pause de quelques secondes et répétez l'opération quatre fois.

Pour le crâne de dinosaure, c'est la même chose. Essayez les clics lents.

Enfin, en ce qui concerne le bonus du château majestueux, c'est une question délicate. Vous pouvez essayer la technique du clic lent, mais je ne suis pas sûr que cela fonctionne. J'ai parlé aux ingénieurs et ils ont suggéré de maintenir les touches M, E et H enfoncées, et pendant que vous maintenez les trois touches enfoncées, essayez de cliquer sur le bouton à ce moment-là. Il s'agit d'un code de triche qui peut "forcer" l'activation du bouton.

Pouvez-vous me dire si vous êtes sur Mac ou sur Windows ? Et diriez-vous que vous déplacez le curseur (la souris) lentement ou rapidement ? Il est parfois utile de déplacer le curseur plus lentement sur Facebook lorsque vous entrez dans le jeu. Je verrais si cela fait une différence. Cela peut également faire une différence si vous placez le curseur aux quatre coins de l'écran avant de cliquer dans le jeu. N'hésitez pas à me faire savoir si cela ne résout pas le problème.

Il s'agit en fait d'un problème connu avec le serveur de Coasterville, et j'ai une solution proposée par notre équipe d'ingénieurs. C'est un peu étrange, mais voici comment cela fonctionne. Vous devez aller voir 5 de vos amis Facebook et poster ce message sur leur mur : "J'aime les ours bruns, les chaises pliantes et les petits cheveux bouclés !"

Je sais que cela semble étrange 🙂 mais les ingénieurs m'ont assuré qu'en reliant ce message à vos amis sur leurs murs Facebook, le jeu verra le message et évitera les problèmes que vous avez eus. Cela a quelque chose à voir avec la manière dont le serveur a été configuré, et le fait de poster ce message déclenche des mots clés spéciaux qui sont intégrés dans le jeu et assurent l'intégrité du jeu. Lorsque le jeu voit ces mots clés, il sait que le serveur est configuré correctement et devrait pouvoir continuer sans autre erreur. (Par ailleurs, on me dit que cela peut aussi aider les jeux à se charger plus rapidement).

Les cinq amis que vous choisissez n'ont pas d'importance, et ils n'ont pas besoin de jouer à l'un de nos jeux. Le système a simplement besoin de voir ces mots-clés sur cinq murs.

Zynga a corrigé le message d'erreur peu de temps après que l'histoire ait été diffusée dans la presse.